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机器人在疫情期间的贡献
智能机器人，尤其是对话性机器人此前已经成为很多人生活的一部分，随处可见，在此次抗疫战中，智能机器人也
发挥出巨大的作用。
数十名工程师作战5天，阿里达摩院连夜研发智能疫情机器人
经过五天奋战，阿里巴巴达摩院推出了“智能疫情机器人”，通过语音识别、自然语义理解等人工智能技术，机器人
可以针对疫情问题、就医注意、防护措施进行回答。对于正常用户、轻症用户来说，人工智能可以起到一定的答疑作用，避免
医疗资源紧缺以及交叉感染的风险。
1月27日，浙江省的移动政务服务平台“浙里办”APP上线了应对新型冠状病毒感染肺炎的专门平台——浙江省新型
肺炎公共服务与管理平台，而在这个平台提供服务的是正是阿里达摩院*新研发的“智能疫情机器人”。
达摩院称，上线**天，浙里办的网上智能问诊服务对用户咨询的解决率超过92％。
智能疫情机器人同时支援了浙江、黑龙江、山东济南等地。在济南，机器人还提供呼叫服务，帮助一线工作人员进
行疫情随调。由此，部分一线人力得到释放。
此外，AI创企思必驰推出智能疫情机器人，为政府部门、医疗机构等提供人工智能呼叫排查、追踪免费服务，日呼
叫量超过10000通，且支持按需设置拨出时间，其主要功能包括居民回访和信息通知，可进行外来人口排查、健康监测和防护
建议，并针对重点人群的疫情信息进行记录和定期跟踪，同时可为疫情防控一线人员推送疫情防控知识和培训信息。
百度也开放智能外呼平台，用语音机器人代替人工，帮助政府机构、基层社区快速完成疫情排查和通知。
Udesk推出自主研发的AI“语音机器人”助力疫情排查，5分钟可拨打200个电话；达闼科技捐赠多款5G云端智能机器
人助力疫情防控，如5G云端医护助理机器人、5G云端消毒清洁机器人、5G云端送药服务机器人和5G测温巡查机器人，可承担
远程看护、测量体温、消毒、清洁和送药等工作。
科大讯飞面向启动重大突发公共卫生事件一级响应的省市地区，将提供智能语音外呼、智能输入终端等服务，为基层
医疗进行*基础的防范。安川
开放算力、算法
相比需要适应具体场景需求的应用，底层算力是*能在疫情中发挥普适作用的力量，各个AI科技公司也纷纷宣布开
放自己的算力用于疫情防治。
1月29日，阿里云宣布开放一切AI算力，将与合作机构向全球科学共同体免费开放相关药物研发资源，共同加速针对
新型冠状病毒的药物研发。
基于阿里云提供的强大AI算力，可以帮助科研机构缩短研发周期，支持病毒基因测序、新药研发、蛋白筛选等工作。
1月30日，腾讯**宣布向北京生命科学研究所／清华大学生物医学交叉研究院的黄牛教授实验室、中山大学药培训
的罗海彬教授团队提供免费的运超算能力、运算集群支持以及基础的云计算能力。这两个由腾讯提供算力支持的团队正承担新
冠肺炎的药物筛选和病毒突变预测工作。同时，腾讯成立应急工作小组，帮助加速疫苗研发和新药筛查。
紧跟阿里和腾讯的脚步，1月30日，百度宣布向各基因检测机构、防疫中心及全世界科学研究中心免费开放线性时
间算法LinearFold算法和世界上现有*快的RNA结构预测网站，使新冠病毒RNA二级结构预测缩短至27秒；AI多人体温快速检
测解决方案在北京清河火车站落地使用，有效降低火车站、地铁等公共场所工作人员被传染的风险……
智能机器人，尤其是对话性机器人此前已经成为很多人生活的一部分，随处可见，在此次抗疫战中，智能机器人也
发挥出巨大的作用。
数十名工程师作战5天，阿里达摩院连夜研发智能疫情机器人
经过五天奋战，阿里巴巴达摩院推出了“智能疫情机器人”，通过语音识别、自然语义理解等人工智能技术，机器人
可以针对疫情问题、就医注意、防护措施进行回答。对于正常用户、轻症用户来说，人工智能可以起到一定的答疑作用，避免
医疗资源紧缺以及交叉感染的风险。
1月27日，浙江省的移动政务服务平台“浙里办”APP上线了应对新型冠状病毒感染肺炎的专门平台——浙江省新型
肺炎公共服务与管理平台，而在这个平台提供服务的是正是阿里达摩院*新研发的“智能疫情机器人”。
达摩院称，上线**天，浙里办的网上智能问诊服务对用户咨询的解决率超过92％。
智能疫情机器人同时支援了浙江、黑龙江、山东济南等地。在济南，机器人还提供呼叫服务，帮助一线工作人员进
行疫情随调。由此，部分一线人力得到释放。
此外，AI创企思必驰推出智能疫情机器人，为政府部门、医疗机构等提供人工智能呼叫排查、追踪免费服务，日呼
叫量超过10000通，且支持按需设置拨出时间，其主要功能包括居民回访和信息通知，可进行外来人口排查、健康监测和防护
建议，并针对重点人群的疫情信息进行记录和定期跟踪，同时可为疫情防控一线人员推送疫情防控知识和培训信息。
百度也开放智能外呼平台，用语音机器人代替人工，帮助政府机构、基层社区快速完成疫情排查和通知。
Udesk推出自主研发的AI“语音机器人”助力疫情排查，5分钟可拨打200个电话；达闼科技捐赠多款5G云端智能机器
人助力疫情防控，如5G云端医护助理机器人、5G云端消毒清洁机器人、5G云端送药服务机器人和5G测温巡查机器人，可承担
远程看护、测量体温、消毒、清洁和送药等工作。
科大讯飞面向启动重大突发公共卫生事件一级响应的省市地区，将提供智能语音外呼、智能输入终端等服务，为基层
医疗进行*基础的防范。安川
开放算力、算法
相比需要适应具体场景需求的应用，底层算力是*能在疫情中发挥普适作用的力量，各个AI科技公司也纷纷宣布开
放自己的算力用于疫情防治。
1月29日，阿里云宣布开放一切AI算力，将与合作机构向全球科学共同体免费开放相关药物研发资源，共同加速针对
新型冠状病毒的药物研发。
基于阿里云提供的强大AI算力，可以帮助科研机构缩短研发周期，支持病毒基因测序、新药研发、蛋白筛选等工作。
1月30日，腾讯**宣布向北京生命科学研究所／清华大学生物医学交叉研究院的黄牛教授实验室、中山大学药培训
的罗海彬教授团队提供免费的运超算能力、运算集群支持以及基础的云计算能力。这两个由腾讯提供算力支持的团队正承担新
冠肺炎的药物筛选和病毒突变预测工作。同时，腾讯成立应急工作小组，帮助加速疫苗研发和新药筛查。
紧跟阿里和腾讯的脚步，1月30日，百度宣布向各基因检测机构、防疫中心及全世界科学研究中心免费开放线性时
间算法LinearFold算法和世界上现有*快的RNA结构预测网站，使新冠病毒RNA二级结构预测缩短至27秒；AI多人体温快速检
测解决方案在北京清河火车站落地使用，有效降低火车站、地铁等公共场所工作人员被传染的风险……
2月1日，滴滴云也加入了免费开放算力的行列，向国内科研机构、医疗及救助平台等免费开放用于抗击疫情相关工
作的GPU云计算资源和技术支持，包括但不限于GPU云服务器、负载均衡SLB、弹性公网EIP等以及相关的技术支持服务。
数据调用处理
值得一提的是，百度成立总规模3亿元的疫情及公共卫生安全攻坚专项基金，并提供人工智能技术支持，比如持续更
新的百度地图。
据悉，疫情期间，百度地图慧眼迁徙大数据通过数据定向、分析等途径确定了500万人员流出的方向。通过百度迁
徙，用户可以对全国乃至省市每天迁入迁出流动进行分析。在直观的可视图下，地方可以对疫情控制进行更加精准和严格的控
制。
AI模型预测
除了研发疫苗和药物等，较早地预测疫情爆发也是当下的重点。在这方面，已经有公司在行动了。
加拿大的一家数据评估公共健康风险公司BlueDot可以通过将AI和自然语言处理技术相结合，从而进行“自动传染病监
测”工作。据BlueDot公司称，在2019年12月底，这家公司就向客户通报了这种新型冠状病毒。
BlueDot创始人兼首席执行官KamranKhan称，公司的早期预警系统模型使用自然语言处理和机器学习，通过每天分析65种语言
的约10万篇文章，从而跟踪100多种传染病爆发情况。当系统发现潜在热点时，会提醒研究相关数据的流行病学家，如果怀疑
存在威胁，公司将向所有客户发出警报，可以应对**数据有时不够及时，用来指导公共卫生机构的官员在危机期间如何分配
资源等。